2014年10月25日 星期六

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1200名青年志愿者服务世界客属第27届恳亲大会侧记

2014-10-25 10:05:17

用热情与微笑扮靓一座城
——1200名青年志愿者服务世界客属第27届恳亲大会侧记

小黄衫、小红帽,青春的面庞、热情的笑容……世界客属第27届恳亲大会和中国开封第32届菊花文化节期间,走在古城的大街小巷,这样的身影随处可见。特别是在世客会举行的3天,无论是在大型活动现场,还是在嘉宾入住的酒店、景点、街道的服务站……1200名青年志愿者用忙碌的身影、青春的激情和贴心的服务,给来自世界各地的客属代表留下了深刻印象。“因为他们,古城开封处处青春激扬!”“因为他们,故土开封更加亲切可爱!”那一句句赞扬肯定了他们,也肯定了开封。

满城尽现“小黄衫”

为给客家人和外地宾客提供优质周到的志愿服务,团市委、市青年志愿者协会依托河南大学、黄河水利职业技术学院、开封大学、开封文化艺术职业学院、求实国际学校5所学校招募了1200名志愿者,并进行了专项培训。

团市委副书记赵海燕告诉记者:“1200名志愿者分别负责跟团、宾馆接待、乘车保障、重要活动等服务,特别是世客会17项重要活动的场地布置、秩序维护、礼仪接待、后勤保障,全部都分配到人。另外,在清明上河园、龙亭公园、开封府、天波杨府4个菊花文化节主会场,连霍高速、郑开大道、金明广场、大梁路与内环城路4个城市重要交通路口,设置了8个志愿服务站,做到只要你有需要,就能找到‘小红帽’,满城尽现‘小黄衫’。”

让人最感动的城市风景线

“见到你们,就如同见到了亲人,你们是让人最感动的城市风景线!开封人真好!谢谢你们,年轻的志愿者们!——回家的客家人黄宗杰”。10月16日,青年志愿者王艳在微信朋友圈上传的一段话迅速引起了大家的关注。“此处的‘小黄衫’好给力!”朋友纷纷这样评论。

王艳是大梁门服务站的一名青年志愿者。当日上午,当她和其他4名志愿者坚守在服务站时,一位双肩背包、身着朴素的中年人出现在他们面前。“请问,我想去龙亭景区怎么走,景区的门票多少钱?”面对这个问题,王艳等人马上热情地为他指路,并且提供多条线路供他选择。看到志愿者热情的微笑和服务,他拿起服务站桌上的笔,主动留下了上面的一段话,并且告诉王艳,虽然是第一次来开封,但是让他一下子找到了回家的感觉!

“雨中工作的你们好美!”“志愿者服务周到、热情!”……几天内,在厚厚的留言簿上,这些温暖的留言时刻激励着王艳和其他志愿者积极工作。

开封的一张名片

“志愿者是开封的一张名片,我们要从细节做起,从点滴做起,为开封争光。”10月20日上午,在中州国际酒店,忙着为嘉宾送行的贾奥楠这样说道。

从10月13日下午,贾奥楠就和其他15名志愿者进入酒店,一直到10月20日,从物质准备、熟悉酒店工作流程、迎接、指引、拎行李、送水、送报纸、送行……在一项项繁琐而细致的工作里,他们和这里的客家嘉宾发生了一个又一个感人故事,也结下了深厚友谊。

10月16日下午,一位客家嘉宾入住酒店,当志愿者帮他办理完入住手续后,很快就遇到了一个问题。这位嘉宾的手机欠费了,因为不熟悉地方,不知道去哪里缴费,异地缴费信息也很难查询。能够听懂客家话的志愿者曹可了解到这个情况后,主动带他到附近的开封大学营业厅,并想方设法查询信息,为他成功充上了话费,帮他联系上了他所在的团队。

志愿者陈诗燕是广东人,因为会说客家话,在这次的志愿服务中,主动承担起了翻译工作。为了更好地为嘉宾提供服务,她干脆住到酒店,并加入到医疗救助组。每当有嘉宾感到不舒服时,无论时间早晚,她都会及时出现,帮助嘉宾和医护人员进行沟通交流。有一天晚上,一名香港嘉宾发了高烧,在医生给嘉宾开过药后,陈诗燕在交流中了解到嘉宾希望吃到口味清淡的食物,便马上将这一信息反馈给酒店,酒店及时在饮食上做了调整。

有的志愿者因为笑得甜美被嘉宾特意拍照;有的志愿者主动帮助嘉宾去买特产……离别时,很多阿公、阿婆都舍不得他们,双手握着他们的手,与他们合影,含着眼泪依依惜别。

累着成长着快乐着

“这几天我们很累,但是收获的是成长,是友谊,还有充实!”负责“相聚一家亲”客家团圆饭的志愿者王琦纬这样总结自己的志愿工作。

为了使“相聚一家亲”客家团圆饭活动顺利进行,200名志愿者在10月16日下午提前进行演练。17日14时,他们就来到清明上河园开始布置会场。从17时开始,他们带领嘉宾入席、搀扶、上菜、介绍菜品……王琦纬和同伴们忙得忘记了时间,一直到20时,当把嘉宾顺利指引到开幕式场地后,他们才长出一口气,开始吃晚餐。

“人数多、场面大、议程多,活动能够进行得如此顺利,多亏了你们啊!”听到一位嘉宾的评价后,王琦纬觉得付出的苦累都是值得的。

负责跟车服务的安孟召,他高高举起的“07”牌子,是车上嘉宾的指向标,只要跟着走,就不会迷路;车上,他帮忙拿行李、发水、解答疑问;天气变了,提醒嘉宾多加一件衣服……虽然每天5时许就要起床,一直忙到夜里11点、12点才能回去,但是,提起志愿工作,他仍然满脸兴奋:“这次活动锻炼了自我,我收获很大!”

世客会已经结束了,但是,志愿者用自己的一言一行、用自己的热情和微笑扮靓了这座古城!(王红利)




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